Vivre avec un faible niveau de littératie, c’est se heurter tous les jours à toute une série d’obstacles !

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Dans une société où l’accès et la maîtrise de l’information sont essentiels, la littératie, c'est-à-dire la capacité des individus à comprendre et à utiliser l’information pour être autonome et pour faire des choix éclairés, constitue un véritable enjeu de santé publique et de citoyenneté.
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L’accès à l’information est une responsabilité partagée. En effet, comprendre et communiquer ne relèvent pas uniquement des compétences individuelles. Chaque organisme ou chaque communauté a la responsabilité de communiquer et de transmettre une information qui soit lisible et compréhensible par tous. C’est une condition essentielle à la participation citoyenne et à l’accès aux droits.

Ruel J, Allaire C, Moreau, AC, Kassi B, Brumagne A, Delample A, Grisard C, Pinto da Silva F. Communiquer pour tous. Guide pour une information accessible. Saint-Maurice : Santé publique France, 2018 ; pp.4, 11-12

Collectivement, que peut-on faire pour assurer une plus grande inclusion des personnes ayant des difficultés à lire et à écrire et ainsi garantir le respect de leurs droits ?

Droit à l’information et à des services accessibles

C’est le droit à comprendre l’information dont on a besoin pour pouvoir avoir accès aux services. C’est aussi la possibilité d’obtenir les services auxquels on a droit, sans que les informations demandées ou que les démarches à faire soient une barrière.

 

Droit à l’éducation

En alpha pop, quand on parle du droit à l’éducation, on parle surtout du droit à apprendre tout au long de la vie pour améliorer nos conditions de vie. Afin de favoriser l’accès à des groupes d’alpha pour les adultes qui aimeraient apprendre, il est nécessaire de lever les barrières à la participation et de soutenir les groupes d’alpha pop dans la réalisation de leur mission.

 

Droit à un revenu décent

Un revenu décent doit permettre aux personnes de ne pas être toujours stressées par le manque d’argent, parce que ça affecte leur santé. Personne ne devrait avoir peur de « ne pas arriver » à la fin du mois pour couvrir ses besoins et tout le monde devrait pouvoir se payer un loisir ou une sortie au restaurant de temps en temps.

 

Droit à l’information et à des services accessibles

Quelques solutions et liens utiles pour garantir le respect de ce droit

 
Adopter des communications claires, simples et accessibles pour tous et toutes

Partout, mais surtout dans les services gouvernementaux et institutionnels : système de santé, services sociaux, centres locaux d’emploi, écoles, transport collectif, etc.

À l’écrit : les documents, lettres, formulaires, sites internet, etc.


À l’oral : utilisation d’un langage simple et clair par les élu.e.s, les professionnèles, etc.

Offrir des services plus humains et accessibles pour tout le monde

Former et sensibiliser le personnel à la réalité des personnes ayant des difficultés à lire, à écrire, à comprendre ou à s’exprimer

Favoriser l’accès à des services et de l’aide en personne

Offrir de l’aide pour remplir et comprendre des documents écrits

Instaurer diverses mesures pour favoriser l’accès à internet et aux technologies

Mettre sur pied un programme permettant d’offrir l’accès à internet et à du matériel informatique pour les personnes en situation de pauvreté

Donner accès gratuitement à de la formation aux nouvelles technologies pour les personnes en situation de pauvreté, notamment en assurant un financement adéquat des groupes d’alphabétisation populaire

Série de capsules vidéos afin de vous aider à adopter une communication claire et simple!

Guide de rédaction pour une information accessible

Article du Devoir qui présente des outils développés par des groupes d’alpha pop en vue de sensibiliser la population et professionnèles de la santé aux enjeux entourant l’analphabétisme et la littératie en santé

Vidéo qui aborde les difficultés d'accès à l'information des systèmes téléphoniques automatisés

Ressources en littératie pour les organismes communautaires

Droit à l’éducation

Quelques solutions et liens utiles pour garantir le respect de ce droit

 
Soutenir financièrement les groupes d’alphabétisation populaire et les organismes d’action communautaire autonome

Augmenter le financement à la mission des organismes, dans le respect de leur autonomie

Offrir de l’aide financière pour les adultes en démarche d’alpha pop

Reconnaître le statut étudiant pour ces adultes et ainsi lever certaines barrières financières à la poursuite du développement de leurs compétences

Campagne provinciale pour un rehaussement du financement des organismes d'action communautaire autonome, accompagné d’un réinvestissement massif dans les services publics

Les membres du comité des participant.e.s du RGPAQ racontent leurs réussites et en quoi les groupes d'alphabétisation populaire offrent une réponse adaptée à leurs besoins.

Article du Devoir sur les barrières à surmonter quand vient le temps d’entreprendre un processus d’alphabétisation

Droit à un revenu décent

Quelques solutions et liens utiles pour garantir le respect de ce droit

 
Instaurer un revenu de base

Permettre à toute personne de couvrir ses besoins de base en redistribuant les richesses créées collectivement

Augmenter le salaire minimum

Avec le salaire minimum actuel, il est impossible de se sortir de la pauvreté, même en travaillant à temps plein.

Instaurer une tarification sociale en transport

Offrir un tarif spécial à moindre coût pour les personnes en situation de pauvreté, pour faciliter leur mobilité quotidienne

Alliance citoyenne visant à informer et consulter la population dans le but de mettre en place un projet-pilote de revenu de base au Bas-Saint-Laurent et en Gaspésie - Îles-de-la-Madeleine

Campagne visant entre autres le rehaussement du salaire minimum à 15 $ / h

Mémoire du Comité d’amélioration du transport collectif à Rimouski-Neigette (CATCRN)

Exemples de tarifications sociales au Canada et ailleurs dans le monde